# Retrii Oriëntatiekit

> Jouw wegwijzer voor samenwerken met Retrii. Vind antwoorden over het project, het portaal, kantoorbezoek, beheer en afspraken.

## Inhoud

- [De afspraken voor jouw project](https://hello.retrii.com/afspraken/): Je offerte en overeenkomst bevatten de afspraken voor jouw project. Deze kit helpt je onderwerpen en praktische werkwijzen te begrijpen.
- [Kosten en inzicht in urenwerk](https://hello.retrii.com/afspraken/kosten/): Prijzen en werkzaamheden leggen we vast in je projectafspraken. Bij urenwerk of nacalculatie biedt het Retrii-portaal inzicht in de kosten.
- [Kan ik mijn project laten overdragen?](https://hello.retrii.com/afspraken/overdracht/): Na ondertekening van een exitovereenkomst kun je broncode, database en documentatie ontvangen. Het voorbereiden van de overdracht is betaald maatwerk.
- [Hosting en technisch beheer](https://hello.retrii.com/beheer/): Retrii host bij Hetzner in de EU en gebruikt een eigen database-instance voor de klant. Lees ook over back-ups, support en garantie.
- [Hoe zijn back-ups geregeld?](https://hello.retrii.com/beheer/backups/): Retrii maakt ieder uur back-ups, bewaart die 120 dagen en gebruikt hiervoor een aparte dedicated server los van de database-instances.
- [Garantie na de eerste oplevering](https://hello.retrii.com/beheer/garantie/): Als garantie is afgesproken, duurt die drie maanden vanaf de eerste oplevering en omvat die foutherstel, updates en beveiligingspatches.
- [Support en meldingen](https://hello.retrii.com/beheer/support/): Meld een probleem via het Retrii-portaal. Reactie- en oplossingstijden spreken we samen af; een SLA is op aanvraag en altijd maatwerk.
- [Goed samenwerken begint hier.](https://hello.retrii.com/): Jouw wegwijzer voor samenwerken met Retrii. Vind antwoorden over het project, het portaal, kantoorbezoek, beheer en afspraken.
- [Kantoor en bezoek](https://hello.retrii.com/kantoor/): Je bent op afspraak welkom bij Retrii in Microlab Eindhoven. Zo vind je ons kantoor en meld je je bij aankomst.
- [Klantgegevens bij Retrii](https://hello.retrii.com/privacy/): Lees waar de hosting staat, hoe de database is ingericht en welke Retrii-projectleden toegang hebben tot klantgegevens.
- [Wie kan bij klantgegevens?](https://hello.retrii.com/privacy/toegang/): Binnen Retrii hebben betrokken developers en management toegang via Retrii-bedrijfsaccounts met MFA. Dit gaat over de toegang van Retrii-projectleden.
- [Van kennismaking tot livegang](https://hello.retrii.com/project/): Een project loopt van kennismaking en een offerte op maat via kick-off, ontwikkeling, demo’s en testen naar livegang.
- [Hoe geef ik akkoord?](https://hello.retrii.com/project/akkoord/): Je geeft akkoord via het Retrii-portaal of op de aangeleverde offerte. Zorg dat de afspraken duidelijk zijn voordat je akkoord geeft.
- [Feedback en aanvullende wensen](https://hello.retrii.com/project/feedback-en-meerwerk/): Bespreek feedback en nieuwe wensen tijdens het project. Samen bekijken we wat binnen de afspraken valt en wat aanvullend werk is.
- [Demo’s, testen en livegang](https://hello.retrii.com/project/oplevering/): Tijdens de ontwikkeling laten we werk zien en wordt er getest. De afspraken voor je project bepalen hoe we naar livegang toewerken.
- [Hoe maken we de planning?](https://hello.retrii.com/project/planning/): We stemmen de planning samen af. In het Retrii-portaal zie je welke werkzaamheden lopen, afgerond zijn en eraan komen.
- [Voortgang in het Retrii-portaal](https://hello.retrii.com/project/voortgang/): Het Retrii-portaal toont de live projectstatus, lopend en afgerond werk, komende werkzaamheden, meldingen en kosteninzicht bij urenwerk.
- [Samenwerken met Retrii](https://hello.retrii.com/samenwerken/): We denken mee over je organisatie en software. Lees hoe betrokkenheid, open feedback en duidelijke afspraken onze samenwerking vormgeven.
- [Doorontwikkeling met Retrii](https://hello.retrii.com/samenwerken/doorontwikkeling/): Je kunt doorontwikkeling afspreken met een vast aantal uren per maand of op projectbasis. Inhoud, planning en voorwaarden bepalen we samen.
- [Wat verwachten we van elkaar?](https://hello.retrii.com/samenwerken/verwachtingen/): Goede samenwerking vraagt om open feedback, relevante informatie en duidelijke afspraken over wie wat aanlevert of beslist.