Support en meldingen

Doe meldingen via het Retrii-portaal. De reactie- en oplossingstijd stemmen we in overleg af.

Wat zet je in een melding?

Beschrijf wat er gebeurt, in welk onderdeel je het ziet en welke stappen eraan voorafgingen. Vermeld ook wat je verwachtte en welke gevolgen het probleem heeft voor je werk.

Specifieke serviceafspraken

Een Service Level Agreement, kortweg SLA, is op aanvraag beschikbaar en is altijd maatwerk. Daarvoor bespreken we welke afspraken je nodig hebt.

Wil je weten wat voor jouw project geldt? Raadpleeg je eigen afspraken. Voor afgesproken garantie lees je garantie na de eerste oplevering.