Feedback en aanvullende wensen

Deel je feedback en nieuwe wensen met ons. We bekijken samen wat je bedoelt en hoe het zich verhoudt tot het afgesproken werk.

Maak feedback concreet

Geef bij je feedback de volgende informatie door:

Onderdeel: waar in de software zie je het?
Stappen: wat deed je voordat je het tegenkwam?
Resultaat: wat gebeurde er?
Verwachting: wat had er volgens jou moeten gebeuren?
Gevolg: wat betekent dit voor je werk of je gebruikers?

Daarmee kunnen we beter bespreken welke aanpassing nodig is.

Een nieuwe wens

Een idee dat tijdens het project ontstaat, kan aanvullend werk vragen. We bespreken dan wat er moet gebeuren en wat dat betekent voor de kosten en planning. De offerte en overeenkomst geven aan welk werk al is afgesproken.

Bereid dat gesprek voor door te beschrijven:

wat je wilt toevoegen of veranderen;
welk probleem dat oplost;
welke prioriteit de wens voor je heeft.

Problemen melden

Werkt iets niet zoals verwacht? Doe een melding via het Retrii-portaal. Informatie over wat je deed en wat je zag, helpt om het probleem te begrijpen.

Lees ook support en meldingen en de afspraken voor jouw project.